{"id":687,"date":"2024-05-31T11:56:56","date_gmt":"2024-05-31T09:56:56","guid":{"rendered":"https:\/\/azal.si\/?page_id=687"},"modified":"2024-05-31T11:57:27","modified_gmt":"2024-05-31T09:57:27","slug":"vracilo-blaga","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/azal.si\/index.php\/vracilo-blaga\/","title":{"rendered":"Vra\u010dilo blaga"},"content":{"rendered":"\n

<\/b>Vra\u010dilo blaga<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Pomembnej\u0161i napotki za vra\u010dilo artiklov<\/p>\n

– Ko vra\u010date artikle prodajalcu (Azal, Simon Jeler\u010di\u010d s.p.), morate prilo\u017eiti obrazec za odstop od pogodbe. Prilo\u017eite tudi kopijo ra\u010duna<\/p>\n

– Naslov za posredovanje (po\u0161iljanje) artiklov prodajalcu je Azal, Simon Jeler\u010di\u010d s.p., Hra\u0161\u010de 10, 5272 Podnanos, Slovenija.<\/p>\n

– Priporo\u010damo, da uporabite dostavno slu\u017ebo, ki omogo\u010da sledenje po\u0161iljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embala\u017eo oziroma drugo ustrezno varno embala\u017eo).<\/p>\n

– Stro\u0161ke po\u0161iljanja vedno krije po\u0161iljatelj, razen \u010de je vnaprej dogovorjeno druga\u010de. Po\u0161iljk z odkupnino ne sprejemamo.<\/p>\n

– \u010ce uveljavljate garancijo, boste popravljen artikel prejeli najhitreje, \u010de garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem poobla\u0161\u010denem servisu. Seznam najpogostej\u0161ih najdete tukaj, naveden pa je tudi pri artiklu, na prilo\u017eenem garancijskem listu.<\/p>\n

Sredstva, ki jih imate na Najdemo.si ra\u010dunu, lahko porabite zgolj v celoti v enkratnem znesku.<\/p>\n

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil kori\u0161\u010den bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upo\u0161tevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vpla\u010dani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upo\u0161teva kot pla\u010dilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vpla\u010dani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.<\/p>\n

Pridobljena nagrada v nobenem primeru ni izpla\u010dljiva ali vra\u010dljiva na Najdemo.si ra\u010dun.<\/p>\n

\n

Vra\u010dilo artikla za pravne osebe<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u010ce \u017eelite ra\u010dun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogo\u010damo vra\u010dilo po\u0161iljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo mo\u017enosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vra\u010dila kupnine kot to velja za potro\u0161nike (fizi\u010dne osebe).<\/p>\n

Za vsa dodatna vpra\u0161anja nas pokli\u010dete na Tel: 070 823 561 (GSM) ali nam pi\u0161ete na info@azal.si. Z veseljem vam bomo odgovorili.<\/p>\n

\n

Obravnava po\u0161kodovanih po\u0161iljk (od\u0161kodnine)<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u010ce ste ob prevzemu po\u0161iljke opazili, da je artikel ali po\u0161iljka fizi\u010dno po\u0161kodovana, v njej manjka vsebina ali ka\u017ee znake odprtja, lahko vlo\u017eite postopek od\u0161kodnine pri Po\u0161ti Slovenije. To storite tako, da po\u0161iljko (embala\u017eo + vsebino) prinesete na po\u0161to, takoj, ko opazite po\u0161kodbo ali izropano po\u0161iljko najkasneje v roku 30 dni od prevzema po\u0161iljke. Na po\u0161ti opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o po\u0161kodovani po\u0161iljki, ki ga podpi\u0161ete tudi vi.<\/p>\n

Po prejetju vse potrebne dokumentacije, se na Po\u0161to Slovenije poda zahtevek za od\u0161kodnino. Zahtevek na Po\u0161ti Slovenije komisijsko obravnavajo in na podlagi odgovora ali odobritve se vrne kupnina ali naro\u010di nov artikel. Skupaj s Po\u0161to Slovenije bomo poskrbeli, da bo od\u0161kodnina re\u0161ena v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu.<\/p>\n

\n

Vra\u010dilo v 14 dneh (Odstop od pogodbe)<\/p>\n<\/blockquote>\n

Potro\u0161nik (navedeno velja izklju\u010dno za fizi\u010dne osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporo\u010di (e-naslov: info@azal.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Rok se za\u010dne \u0161teti en dan po datumu prevzema. Edini stro\u0161ek, ki bremeni potro\u0161nika v zvezi z odstopom od pogodbe, je stro\u0161ek vra\u010dila blaga (ki se v primeru po\u0161iljanja obra\u010dunava po ceniku dostavne slu\u017ebe in je odvisen od tega ali gre za po\u0161iljko\/paket\/tovor). Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporo\u010dila o odstopu od pogodbe (nakupa).<\/p>\n

Potro\u0161nik nima pravice do odstopa od pogodbe, pri pogodbah katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natan\u010dnih navodilih potro\u0161nika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vra\u010dilo. Mo\u017enost odstopa od pogodbe ni mo\u017eno pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, \u010de je potro\u0161nik odprl varnostni pe\u010dat.<\/p>\n

Prejeto blago mora vrniti nepo\u0161kodovano in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de je blago uni\u010deno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv potro\u0161nik.<\/p>\n

Potro\u0161nik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potro\u0161nik sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizku\u0161anje blaga, ki odstopa od navedenega, se \u0161teje za uporabo blaga, kar pomeni, da potro\u0161nik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.<\/p>\n

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil kori\u0161\u010den bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upo\u0161tevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vpla\u010dani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upo\u0161teva kot pla\u010dilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vpla\u010dani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.<\/p>\n

Vra\u010dilo opravljenih vpla\u010dil bo izvedeno takoj, ko je to mogo\u010de, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporo\u010dila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, to\u010dnosti in pravo\u010dasnosti vra\u010dila ter zagotavljanja evidence o pla\u010dilih, se vra\u010dilo pla\u010dila kupcu izvede izklju\u010dno z nakazilom na njegov transakcijski ra\u010dun. Vra\u010dilo pla\u010dila v gotovini ni mogo\u010de!<\/p>\n

Vrnitev prejetega blaga podjetju v roku za odstop od pogodbe se \u0161teje za sporo\u010dilo o odstopu od pogodbe.<\/p>\n

V izjemnih primerih, ko izdelki niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko potro\u0161niku ponudimo odkup izdelka z ustrezno od\u0161kodnino, ki jo z zapisnikom dolo\u010dimo ob vra\u010dilu. Odkup z zni\u017eano vrednostjo se upo\u0161teva ob potrditvi potro\u0161nika na elektronsko po\u0161to. Potro\u0161nik omenjeno odkupnino koristi izklju\u010dno ob naro\u010dilu drugega izdelka enake ali vi\u0161je vrednosti.<\/p>\n

Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov >> obrazec (pdf)<\/a><\/p>\n

Pravico do vra\u010dila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila zakona o varstvu potro\u0161nikov (neuradno pre\u010di\u0161\u010deno besedilo).<\/p>\n

\n

Odstop potro\u0161nika od pogodbe za izdelke iz kompleta<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u010ce se potro\u0161nik odlo\u010di za odstop od pogodbe za enega izmed artiklov, ki so tvorili komplet, lahko zanj zahteva vra\u010dilo kupnine. Potro\u0161nik lahko vrne enega ali ve\u010d artiklov iz kompleta. Pri odstopu od pogodbe za artikel iz kompleta potro\u0161nik dobi na TRR vrnjen znesek v vi\u0161ini vpla\u010danih sredstev za doti\u010dni artikel, ki ga vra\u010da.<\/p>\n

V primeru odstopa od pogodbe si Azal, Simon Jeler\u010di\u010d s.p. pridru\u017euje pravico do od\u0161tetja pridobljenega prihranka. \u010ce je prihranek novega izbranega izdelka ve\u010dji od prihranka vrnjenega izdelka, se razlike ne vra\u010da, menjava pa se odvije po politiki odstopa od pogodbe za izdelke iz kompleta.<\/p>\n

Napotki za odstop od pogodbe<\/p>\n

Pri spletnem nakupu si izdelkov pred nakupom ni mo\u017eno fizi\u010dno ogledati, zato vam omogo\u010damo (znotraj zakonskih okvirov) mo\u017enost odstopa od pogodbe. Ker \u017eelimo, da to lahko opravite kar \u010dimhitreje in brez zapletov, smo pripravili kratek seznam, na kaj je treba biti pozoren pri nakupu na daljavo:<\/p>\n

previdno odprite embala\u017eo in jo hranite v nespremenjenem stanju, dokler niste v celoti prepri\u010dani, da je izdelek ustrezen,
\u010de izdelek vrnete osebno na prevzemnem mestu, dajte izdelek na vpogled referentu,
pri rokovanju z izdelkom lahko pride do po\u0161kodb in prask, predvsem izdelkov, ki imajo lakirane \u010drne povr\u0161ine.
nepazljivo odstranjevanje za\u0161\u010ditnih folij in materialov lahko povzro\u010di po\u0161kodbe na izdelku (temne lakirane povr\u0161ine),
prenosniki, namizni in tabli\u010dni ra\u010dunalniki, telefoni in elektronski bralniki naj ostanejo v prvotnem stanju. To pomeni, da aktivacija in registracija programske opreme ni opravljena. V kolikor je bila aktivacija opravljena, artiklu pred po\u0161iljanjem v odstop od pogodbe ponastavite na tovarni\u0161ke nastavitve,
ne odpirajte izdelkov, ki imajo varnostni pe\u010dat (nosilci zvoka in slike, programska oprema),
vidne sledi uporabe (prah, dlake, praske, made\u017ei, umazanija) niso primerne za odstop od pogodbe, ker so higiensko opore\u010dne (aparati za osebno nego in nego stanovanjskih povr\u0161in),
vidne sledi monta\u017ee (uporabljena vodila, vgradne praske) so po\u0161kodbe, ki nastanejo pri vgradnji aparatov. Ne vgrajujte aparatov dokler niste prepri\u010dani, da ustrezajo va\u0161im zahtevam,<\/p>\n

Izdelki, kupljeni na daljavo, niso namenjeni uporabi v zakonskem \u010dasu za odstop od pogodbe.<\/p>\n

Mo\u017enost odstopa od pogodbe je namenjena temu, da izdelek lahko odprete, pregledate in \u010de vam ne ustreza, ali pa so bila va\u0161a pri\u010dakovanja druga\u010dna, odstopite od nakupa. Ta priporo\u010dila ne veljajo, \u010de je izdelek ob nakupu v okvari oziroma ne deluje. V tem primeru gre za uveljavljanje stvarne napake ali garancije.<\/p>\n

\n

Vra\u010dilo blaga za pravne osebe<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u010ce \u017eelite ra\u010dun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v mo\u017enostih odstopa od pogodbe: Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogo\u010damo vra\u010dilo po\u0161iljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Prej na\u0161tete organizacije nimajo mo\u017enosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, ne da bi bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev kot to velja za potro\u0161nike (fizi\u010dne osebe). Vra\u010dilo kupnine \u017eal ni mo\u017eno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo splo\u0161ni pogoji poslovanja , z razliko v \u017ee predhodno omenjenih mo\u017enostih odstopa od pogodbe.<\/p>\n

\n

Stvarna napaka<\/p>\n<\/blockquote>\n

Kdaj je napaka stvarna? Kadar:<\/p>\n

– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
– artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali mol\u010de dogovorjene oziroma predpisane
– je prodajalec izro\u010dil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen \u010de je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.<\/p>\n

Kako se preverja primernost artikla?<\/p>\n

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.<\/p>\n

Kako se stvarno napako uveljavi?<\/p>\n

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natan\u010dnim opisom le-te in na lastne stro\u0161ke obvestiti v zakonsko dolo\u010denem roku. Kupec nam hkrati omogo\u010di pregled artikla.<\/p>\n

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p>\n

Obrazec za vra\u010dilo artikla za uveljavljanje stvarne napake >> obrazec (pdf)<\/a><\/p>\n

\n

Garancija<\/p>\n<\/blockquote>\n

Proizvajalec je v skladu z zakonom dol\u017ean kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem poobla\u0161\u010denem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in ra\u010dunom prodajalca.<\/p>\n

Proizvajalec je dol\u017ean garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa izdelek zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim izdelkom.<\/p>\n

Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja dolo\u010dilo iz prej\u0161njega odstavka.<\/p>\n

Posredovanje blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec s tem nima stro\u0161kov.<\/p>\n

\u010ce \u017eelite po\u0161iljko vrniti na na\u0161e stro\u0161ke, to storite tako, da se o tem dogovorite z nami (tel: 070 823 561 (GSM) ali info@azal.si). V skladu s tem dogovorom bomo na va\u0161 naslov poslali po\u0161tarja, ki bo prevzel po\u0161iljko.<\/p>\n

Pozor: druga\u010den na\u010din posredovanja (po\u0161iljanja) na stro\u0161ke Azal, Simon Jeler\u010di\u010d s.p. ni mo\u017een.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-687","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=687"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":689,"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/687\/revisions\/689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/azal.si\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}